Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Normalerweise beträgt unser Rückgaberecht 30 Tage. Diese Rückgaberichtlinie tritt in Kraft, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben. Wenn wir Ihre Rückerstattungsanforderungen nach Ablauf der Rückgabefrist erhalten, bieten wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch an.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch bei der Rücksendung in der Originalverpackung sein. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, wir haben bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht oder das von Ihnen erhaltene Produkt weist einen Mangel auf.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Nachweis Ihrer Bestellung.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Erstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie tritt in Kraft, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 12 Werktage dauern. Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar. Rücksendungen unterliegen den folgenden Bedingungen:

• Vor Bestätigung der Lieferadresse: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises.
• Ungeöffnete Laserbox Startup-, Pro- oder Luftfilterpakete innerhalb von 30 Tagen nach Versand mit Originalquittung: Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig und Sie sind dafür verantwortlich, die Rücksendekosten zu tragen.
• Geöffnetes Laserbox Startup- oder Pro-Gerät, unbenutzt, innerhalb von 30 Tagen nach Versand mit Originalbeleg, mit allen Originalmaterialien und -verpackungen, unbeschädigt: Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig und Sie sind dafür verantwortlich, die Rücksendekosten zu tragen.
• Geöffnetes Laserbox Startup- oder Pro-Gerät ohne sichtbare Abnutzung oder Beschädigung innerhalb von 30 Tagen nach Versand mit dem Originalbeleg, mit der gesamten Originalverpackung und allen Materialien außer den Proofgrade-Materialien, unbeschädigt: Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises, und zahlen Sie uns eine Wiedereinlagerungs- und Renovierungsgebühr von 30 %. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig und Sie sind dafür verantwortlich, die Rücksendekosten zu tragen.
• Geöffnete Luftfilterverpackung, gebraucht oder unbenutzt, innerhalb von 30 Tagen nach Versand mit Originalbeleg, mit allen Originalmaterialien und -verpackungen, unbeschädigt: Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 %. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig und Sie sind dafür verantwortlich, die Rücksendekosten zu tragen.
• Nach 30 Tagen oder 50 Ausdrucken, je nachdem, was zuerst eintritt, kann Ihr Laserbox Startup- oder Pro-Gerät nicht mehr zurückgegeben werden
• Nach 30 Tagen kann Ihre Luftfiltereinheit nicht mehr zurückgegeben werden.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, wenn Sie per Paypal bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung in ein paar Tagen auf Ihr Paypal-Konto zurückerstattet. Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihre Kreditkarte automatisch mit einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Garantie

Bitte beachten Sie das Garantieverfahren

Paypal

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Paypal-Konto, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter business@xtool. com.

Kreditkarte

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter business@xtool. com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, alle Verkaufsartikel können nicht erstattet werden.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr erhaltenes Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an business@xtool. com , um weitere Informationen zum Artikelaustausch zu erhalten.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um die Lieferadresse zu erhalten.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr bestelltes und umgetauschtes Produkt Sie erreicht. Wir aktualisieren auch die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestellung, damit Sie Logistikinformationen zu Ihrem Paket erhalten.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Zahlung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb EINES Tages. Da unsere normale Bearbeitungszeit 1 bis 2 Tage beträgt. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 1 Tag stornieren möchten, werden wir Ihre Anfrage nicht akzeptieren. Danke für dein Verständnis.

Bei weiteren Fragen, die nicht in unseren Rückgaberichtlinien aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte per E-Mail an  business@xtool. com.

Danke für Ihr Verständnis.