Envío y Entrega

Notificación

Lamentamos mucho que, debido a la crisis Covid-19, el tiempo de entrega de sus paquetes será más largo de lo que prometimos como de costumbre. Actualmente, no podemos proporcionarle el tiempo de entrega Excat para usted. Si no puede aceptarlo, escriba directamente a comercio electrónico.hk@makeblock.com y solicite cancelar su pedido. Gracias por su comprensión.

Cuando realiza un pedido con uso

• Asegúrese de que toda la información, incluido el nombre de contacto, el número de teléfono móvil y la dirección, se escriban claramente. La información faltante o incorrecta puede causar retraso, carga adicional o perdido.
• Después de completar su pago, se le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido.
• En algunos casos, se puede necesitar información adicional para completar la compra, en cuyo caso recibirá un correo electrónico de seguimiento de eCommerce.hk@makeBlock.com con más instrucciones.
• El tiempo de manejo de paquetes suele ser para 1-3 día hábil para todos los envíos. Todos los artículos se enviarán desde los almacenes más cercanos dependiendo de su ubicación. Noticen que su pedido puede retrasarse durante los festivales y las promociones.
• El tiempo de entrega de paquetes normalmente es de 7 a 10 días hábiles para todos los envíos. Noticen que su pedido puede retrasarse durante los festivales y las promociones.
• Una vez que su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

Tarifa de entrega de envío

Para brindar una mejor experiencia de envío a nuestros clientes, elegiremos los operadores más apropiados como nuestro principal transportista de entrega (incluido Amazon Warehouse), para que nuestros clientes reciban sus productos en el tiempo más corto posible. Todos los pedidos se enviarán libremente cuando el pedido supere los $ 39.99. Si tiene alguna consulta, envíenos un correo electrónico a comercio electrónico.hk@makeblock.com. Se pueden aplicar restricciones de entrega, así que asegúrese de leer la información del producto antes de realizar una compra.

Notificación de información de envío

Tenga en cuenta que el riesgo de pérdida o daño a los bienes, así como cualquier costo adicional debido a que ocurran eventos después del tiempo que se han entregado los productos al transportista del vendedor al comprador cuando se han entregado los bienes La custodia del transportista.

Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, vacaciones, clima, etc.) que pueden causar aplazamientos de envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y retrasos que nuestros transportistas puedan experimentar. Por esta razón, no garantizamos el tiempo de entrega exacto; El problema de entrega es responsabilidad de las compañías navieras. Es responsabilidad del comprador proporcionar un nombre de contacto preciso, dirección de envío y número de teléfono. Los compradores deben reconocer que la dirección de envío no se puede cambiar después de la compra, que el transportista de envío puede contactarlos en el número de teléfono proporcionado y que el transportista de envío puede devolver o abandonar el paquete si no se puede contactar a los compradores.

MakeBlock no acepta el pago por cheque, giro postal o por teléfono. MakeBlock no envía paquetes utilizando una cuenta de envío del cliente. Se prohíbe la entrega a los hoteles y los servicios de consolidación de envío internacional y de envío internacional y MakeBlock no será responsable de los paquetes perdidos o no entregables enviados a estas ubicaciones.

Pueden ser necesarios varios envíos para cumplir completamente su pedido. La información de seguimiento se proporcionará con cada paquete. Los artículos de pedido y pedido en retrodomésticos se enviarán tan pronto como los artículos estén disponibles. El paquete, incluidos los artículos ordenados en el stock y los artículos de reemplazo, se enviarán a los compradores hasta que los artículos reñidos estén disponibles. Los elementos en orden de retroceso o pedido anticipado se identificarán como orden de envío pendiente.

MakeBlock está a cargo de la entrega del artículo a la custodia del transportista de envío. Los compradores tienen todos los riesgos de los artículos perdidos o daños desde el momento después de que se han entregado los paquetes. Esto significa que los compradores son responsables si el paquete es abandonado, destruido, perdido o enviado a una dirección incorrectamente especificada. Los compradores deben conocer claramente su propio riesgo y gasto de cualquier licencia de importación u otra autorización oficial y llevar a cabo todos los trámites aduaneros para la importación de los bienes y, cuando sea necesario, para su tránsito a través de otro país. Consulte la sección a continuación sobre aduanas e importaciones.

Paquetes perdidos

Permita que se entreguen envíos un tiempo suficiente. El tiempo de entrega varía mediante el transportista de envío y la ubicación de destino. Y el transportista será elegido automáticamente para usted depende de su ubicación. Consulte los paquetes para obtener información actualizada del transportista si tiene algún problema sobre el envío y la entrega. Las estimaciones de entrega son para días hábiles (de lunes a viernes).

Póngase en contacto con el transportista para recibir instrucciones y opciones si cree que su paquete se ha perdido o entregado a la dirección incorrecta.

MakeBlock no es responsable de los bienes marcados como "entregados" por el transportista de envío. Los pedidos marcados como "entregado" por el transportista de envío se consideran pedidos cerrados y completados. Si encuentra que un pedido se enumera como se entrega, pero en realidad no puede encontrar su paquete, comuníquese con el operador y proporcione el número de seguimiento.

Confirmación de seguimiento y entrega

El seguimiento se incluye con todos los pedidos. La información se enviará por correo electrónico cuando su pedido esté listo para enviar. Se actualizará cuando el paquete haya sido recogido por el transportista.

Autor de aduanas e importación

Tenga en cuenta que los pedidos a los países de envío pueden requerir tareas. No son pagados por nosotros ni se incluyen en el precio de sus productos. El deber es responsabilidad del cliente y variará según el producto y el país. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Su pedido puede estar sujeto a IVA, aranceles de importación y/o impuestos, que se recaudan una vez que su paquete llegue a su país. Los pedidos son deberes e impuestos enviados no pagados. No recaudamos el IVA, los deberes y/o los impuestos y no podemos predecir cuáles pueden ser sus cargos particulares. Si incurre en estos cargos adicionales, deben presentarse para que su paquete borre la aduana.

Gracias por tomarse el tiempo para leer y comprender nuestra política de envío y entrega. Familiarícese también con nuestras otras políticas.