Restitutiebeleid

Retourbeleid

Normaal gesproken duurt ons retourbeleid 30 dagen. Dit retourbeleid wordt van kracht nadat u uw artikel heeft ontvangen. Als we uw terugbetalingseisen ontvangen die langer zijn dan de tijd op het retourbeleid, zullen we u geen restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten wanneer het wordt teruggestuurd. Verzendkosten worden niet gerestitueerd en u bent verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten, tenzij we een fout hebben gemaakt met uw bestelling of er een defect is in het product dat u heeft ontvangen.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van uw bestelling nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Restitutiebeleid

Dit restitutiebeleid wordt van kracht nadat u uw artikel heeft ontvangen.

Het verwerken van terugbetalingen kan tot 12 werkdagen duren. Alle terugbetalingen zijn in Amerikaanse dollars. Retourzendingen zijn onderhevig aan de volgende voorwaarden:

• Voorafgaand aan de bevestiging van het verzendadres: U ontvangt een volledige terugbetaling van uw aankoopprijs.
• Ongeopende Laserbox Startup-, Pro- of luchtfilterverpakking(en) binnen 30 dagen na verzending met de originele bon: U ontvangt een terugbetaling voor uw aankoopprijs en betaalt ons 10% herbevoorradingskosten. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd en u bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor retourzendingen.
• Geopende Laserbox Startup- of Pro-eenheid, ongebruikt, binnen 30 dagen na verzending met de originele bon, met alle originele materialen en verpakking, onbeschadigd: u ontvangt een terugbetaling voor uw aankoopprijs en betaalt ons 15% herbevoorradingskosten. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd en u bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor retourzendingen.
• Geopende Laserbox Startup, of Pro, unit geen zichtbare slijtage of schade, binnen 30 dagen na verzending met de originele bon, met alle originele verpakkingen en materialen behalve de Proofgrade Materialen, onbeschadigd: U ontvangt een terugbetaling voor uw aankoopprijs, en betaal ons 30% herbevoorradings- en opknapkosten. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd en u bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor retourzendingen.
• Geopende luchtfilterverpakking, gebruikt of ongebruikt, binnen 30 dagen na verzending met de originele bon, met alle originele materialen en verpakkingen, onbeschadigd: U ontvangt uw aankoopprijs terug en betaalt ons 30% herbevoorradingskosten. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd en u bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor retourzendingen.
• Na 30 dagen of 50 afdrukken, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, komt uw Laserbox Startup- of Pro-eenheid niet meer in aanmerking voor retournering
• Na 30 dagen komt uw luchtfilterunit niet meer in aanmerking voor retournering.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Als u per Paypal heeft betaald, wordt uw terugbetaling binnen enkele dagen teruggestort op uw Paypal-account. Als u met uw creditcard heeft betaald, wordt er met een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard gezet.

Garantie

Raadpleeg de garantieprocedure

Paypal

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je Paypal-account, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt gepost.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via business@xtool. com.

Creditcard

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepubliceerd.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via business@xtool. com.

Sale-items (indien van toepassing)

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, alle artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u uw ontvangen product wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op business@xtool. com voor meer informatie over het ruilen van items.

Verzending

Als u uw product wilt retourneren, kunt u ons een e-mail sturen voor het verzendadres.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van artikelen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan het een andere tijd duren voordat uw bestelde en geruilde product u bereikt. We zullen ook het trackingnummer van uw bestelling bijwerken, zodat u logistieke informatie over uw pakket kunt krijgen.

Bestelling annuleren

Als u uw bestelling wilt annuleren nadat u de betaling heeft gedaan, neem dan binnen EEN dag contact met ons op. Aangezien onze normale verwerkingstijd 1 tot 2 dagen is. Wanneer u uw bestelling na 1 dag wilt annuleren, accepteren wij uw verzoek niet. Bedankt voor uw begrip.

Alle andere vragen die niet in ons retourbeleid worden genoemd, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te schrijven naar business@xtool. com.

Bedankt voor uw begrip.