0
0
  • Thuis
  • Terugbetalingen beleid

Terugbetalingen beleid

Terugbetalingsbeleid

Normaal gesproken duurt ons retourbeleid tot 30 dagen na ontvangst. Dit retourbeleid wordt van kracht bij het voltooien van uw bestelling. Als uw verzoek om een ​​terugbetaling de tijd van het retourbeleid overschrijdt, bieden we u geen terugbetaling of uitwisseling, behalve in speciale gevallen. Om uw aangifte te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van uw bestelling nodig. Als uw producten niet worden gekocht op onze officiële website maar via andere kanalen worden gekocht, zullen we de terugkeer voor u niet volgens ons beleid afhandelen. En in deze omstandigheid moet u naar uw verkoper/ retailer gaan voor after-sales-service. Retourneer uw aankoop niet rechtstreeks naar de fabrikant.

Terugbetaalbare situatie en aanverwant beleid

▸Return -beleid

  1. Uw pakket is niet verzonden: Stuur ons in deze omstandigheid een e -mail om uw bestelling te annuleren door
  2. support.eu@xtool.com binnen 24 uur. Op deze manier krijgt u het totale bedrag dat u het snelst hebt betaald. Vergeet niet dat u geen terugboeking open, want op die manier wordt uw terugbetalingstijd verlengd en een deel van de afhandelingskosten (in rekening gebracht door uw betaalde bank) wordt afgetrokken van uw terugbetaling.
  3. Uw pakket is onderweg: In deze omstandigheid moet u ons e -mailen om uw pakket te onderscheppen door support.eu@xtool.com zo spoedig mogelijk. U ontvangt een terugbetaling voor uw aankoopprijs en betaalt ons de kosten zoals onderscheppingskosten en extra gemaakte taken. Return-verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor de kosten voor het onderscheppen van het pakket.
  4. Uw pakket is ontvangen:
    1. Voor machines, waaronder startup, pro, rotary, m1 en d1:
      • Ongeopende pakket (s) met zijn oorspronkelijke ontvangst: u ontvangt een terugbetaling voor uw aankoopprijs en betaalt ons 10% servicekosten. Return-verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele rendementskosten.
      • Geopend pakket (s), ongebruikt, met zijn oorspronkelijke ontvangst, met alle originele materialen en verpakkingen, onbeschadigd: u ontvangt een terugbetaling voor uw aankoopprijs en betaalt ons 15% servicekosten. Return-verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele retourkosten.
      • Geopend pakket (s), gebruikte eenheid zonder zichtbare slijtage of schade, binnen 30 dagen na verzending met zijn oorspronkelijke ontvangst, met alle originele verpakkingen en materialen behalve de Proofgrade -materialen, onbeschadigd: u ontvangt een terugbetaling voor uw aankoopprijs en betaal ons een servicekosten van 30%. Return-verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele retourkosten.
    2. Voor accessoires, waaronder Smart Smoke Purifier, uitlaatventilator, roterende bevestiging en raiser voor D1:
      • Ongeopend pakket (s) binnen 30 dagen na verzending met zijn oorspronkelijke ontvangst: u ontvangt een terugbetaling voor uw aankoopprijs en betaalt ons 15% servicekosten. Return-verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele rendementskosten.
      • Geopend pakket (s), gebruikt of ongebruikt, binnen 30 dagen na verzending met zijn oorspronkelijke ontvangst, met alle originele materialen en verpakkingen, onbeschadigd: u ontvangt een terugbetaling voor uw aankoopprijs en betaalt ons 20% servicekosten. Return-verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele retourkosten.
  • Als u bent goedgekeurd voor ons beleid, wordt uw terugbetaling verwerkt. PS: het hierboven genoemde percentage van servicekosten is gebaseerd op de totale prijs van goederen, inclusief belasting en vracht.
  • Als de terugkeer wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest. Als om onze redenen de ontvangen goederen beschadigd of niet correct zijn en is de consument om deze reden niet verplicht de verzendkosten te dragen.

▸Return -methode

Stuur ons een e -mail om het verzendadres te krijgen en wij geven u een geretourneerd adres om uw product te krijgen. Met uitzondering van kwaliteitsproblemen, moet u betalen voor uw eigen verzendkosten van het geretourneerde artikel. Return-verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd. Afhankelijk van waar u woont, kan het verschillende tijden duren voordat uw geordende en uitgewisselde product u bereiken. We zullen ook het trackingnummer van uw bestelling per e -mail bijwerken, zodat u de logistieke informatie van uw pakket kunt krijgen.

▸ ReRefund -aankomsttijd

Nadat we de geretourneerde machine en controle hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling verwerken en u het relevante bewijs per e-mail sturen, dat meestal 3-5 werkdagen duurt om te verwerken. Alle terugbetalingen zijn in euro's/ pond. Wanneer de terugbetaling uw rekening bereikt, hangt ook af van de efficiëntie van uw betaalde bank. Als u uw terugbetaling al lang niet hebt ontvangen nadat we uw terugbetaling hebben verwerkt, neem dan contact op met de betalende bank.

Niet-restitueerbare situatie

  • Het uitwisselen van producten die zijn ontvangen, is niet toegestaan ​​in normale situaties.
  • Machines en accessoires na 30 dagen verzending of meer dan 50 keer worden niet meer in aanmerking komen voor terugkeer.
  • Een pakket met zichtbare slijtage of schade kan niet worden geretourneerd.
  • Materialen en filters die afzonderlijk zijn gekocht (niet geleverd met laserbox) kunnen niet worden geretourneerd of vervangen, behalve voor kwaliteitsproblemen.
Als er speciale omstandigheden zijn, stuur dan een e -mail support.eu@xtool.com voor hulp.