verzending en bezorging

Melding

Het spijt ons dat als gevolg van de COVID-19-crisis de levertijd van uw pakketten langer zal zijn dan we zoals gewoonlijk hebben beloofd. Op dit moment kunnen wij de exacte levertijd niet voor u doorgeven. Als u het niet kunt accepteren, schrijf dan rechtstreeks naar ecommerce. hk@makeblock. com en verzoek om uw bestelling te annuleren. Bedankt voor uw begrip.

Als je bestelt met gebruik

• Zorg ervoor dat alle informatie, inclusief de naam van de contactpersoon, het mobiele nummer en het adres, duidelijk is geschreven. Ontbrekende of verkeerde informatie kan leiden tot vertraging, extra kosten of verloren gaan.
• Nadat u uw betaling heeft voltooid, wordt er automatisch een e-mail met een orderbevestiging naar u verzonden.
• In sommige gevallen kan aanvullende informatie nodig zijn om de aankoop te voltooien, in welk geval u een vervolgmail van ecommerce ontvangt. hk@makeblock. com met verdere instructies.
• Pakketverwerkingstijd is meestal 1-3 werkdagen voor alle zendingen. Alle artikelen worden verzonden vanuit de dichtstbijzijnde magazijnen, afhankelijk van uw locatie. Houd er rekening mee dat uw bestelling vertraging kan oplopen tijdens festivals en promoties.
• De levertijd van pakketten is normaal gesproken 7-10 werkdagen voor alle zendingen. Houd er rekening mee dat uw bestelling vertraging kan oplopen tijdens festivals en promoties.
• Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.

Bezorgkosten voor verzending

Om onze klanten een betere verzendervaring te bieden, kiezen we de meest geschikte vervoerders als onze belangrijkste bezorgdienst (inclusief Amazon-magazijn), zodat onze klanten hun producten zo snel mogelijk ontvangen. Alle bestellingen worden gratis verzonden wanneer de bestelling meer dan $ 39 is. 99. Als u vragen heeft, stuur ons dan een e-mail naar ecommerce. hk@makeblock. com Er kunnen leveringsbeperkingen van toepassing zijn, dus lees de productinformatie voordat u een aankoop doet.

Melding van verzendinformatie

Houd er rekening mee dat het risico van verlies van of schade aan de goederen, evenals eventuele extra kosten als gevolg van gebeurtenissen die plaatsvinden nadat de goederen zijn afgeleverd bij de vervoerder, wordt overgedragen van de verkoper op de koper wanneer de goederen zijn in bewaring gegeven aan de vervoerder.

Er zijn omstandigheden die niet onder controle zijn (natuurrampen, feestdagen, weer, etc. ) die vertragingen bij de verzending kunnen veroorzaken. Hoewel de meeste pakketten op tijd aankomen, kunnen er omstandigheden en vertragingen zijn die onze vervoerders kunnen ondervinden. Om deze reden kunnen wij de exacte levertijd niet garanderen; het leveringsprobleem is de verantwoordelijkheid van de rederijen. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om een ​​juiste contactnaam, verzendadres en telefoonnummer op te geven. Kopers moeten erkennen dat het verzendadres na aankoop niet kan worden gewijzigd, dat de vervoerder contact met hen kan opnemen via het opgegeven telefoonnummer en dat de vervoerder het pakket kan retourneren of achterlaten als er geen contact met de kopers kan worden opgenomen.

Makeblock accepteert geen betaling per cheque, postwissel of per telefoon. Makeblock verzendt geen pakketten met een verzendaccount van een klant. Levering aan hotels en expediteurs en internationale verzendconsolidatiediensten zijn verboden en Makeblock is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of onbestelbare pakketten die naar deze locaties worden verzonden.

Er kunnen meerdere zendingen nodig zijn om uw bestelling volledig uit te voeren. Bij elk pakket wordt trackinginformatie geleverd. Nabestelde en vooruitbestelde artikelen worden verzonden zodra de artikelen beschikbaar zijn. Het pakket inclusief bestelde artikelen op voorraad en nabestelde artikelen wordt verzonden naar kopers totdat de nabestelde artikelen beschikbaar zijn. Items in back-order of pre-order worden geïdentificeerd als Order of Pending Shipping.

Makeblock is verantwoordelijk voor de levering van het artikel aan de vervoerder. Kopers dragen alle risico's van verloren artikelen of schade vanaf het moment nadat de pakketten zijn afgeleverd. Dit betekent dat kopers verantwoordelijk zijn als het pakket wordt achtergelaten, vernietigd, verloren of verzonden naar een onjuist opgegeven adres. Kopers moeten duidelijk op de hoogte zijn van hun eigen risico en kosten van eventuele invoervergunningen of andere officiële machtigingen en alle douaneformaliteiten vervullen voor de invoer van de goederen en, indien nodig, voor hun doorvoer door een ander land. Zie het gedeelte hieronder over Douane en invoerrechten.

Verloren pakketten

Gelieve zendingen ruim de tijd te geven om te worden bezorgd. De levertijd varieert per vervoerder en bestemmingslocatie. En de koerier wordt automatisch voor u gekozen, afhankelijk van uw locatie. Controleer de pakketten op actuele informatie van de vervoerder als er problemen zijn met verzending en bezorging. Leveringsschattingen zijn voor werkdagen (maandag - vrijdag).

Neem contact op met de vervoerder voor instructies en opties als u denkt dat uw pakket verloren is gegaan of op het verkeerde adres is afgeleverd.

Makeblock is niet verantwoordelijk voor goederen die door de vervoerder zijn gemarkeerd als "afgeleverd". Bestellingen die door de vervoerder zijn gemarkeerd als "afgeleverd", worden beschouwd als gesloten en voltooide bestellingen. Als je merkt dat een bestelling is afgeleverd, maar je kunt je pakket niet vinden, neem dan contact op met de vervoerder en geef het trackingnummer door.

Tracking en leveringsbevestiging

Tracking is bij alle bestellingen inbegrepen. Informatie wordt per e-mail verzonden wanneer uw bestelling klaar is voor verzending. Het wordt bijgewerkt wanneer het pakket is opgehaald door de vervoerder.

Douane- en invoerrechten

Houd er rekening mee dat voor bestellingen naar de verzendlanden invoerrechten kunnen gelden. Deze worden niet door ons betaald of bij de prijs van uw producten inbegrepen. Duty is de verantwoordelijkheid van de klant en zal variëren op basis van product en land. Neem voor meer informatie over het douanebeleid van uw land contact op met uw lokale douanekantoor.

Uw bestelling kan onderhevig zijn aan btw, invoerrechten en/of belastingen, die worden geheven zodra uw pakket uw land bereikt. Bestellingen worden onbetaalde invoerrechten en belastingen verzonden. Wij innen geen btw, heffingen en/of belastingen en kunnen niet voorspellen wat uw specifieke kosten kunnen zijn. Als u deze extra kosten maakt, moeten deze worden weergegeven om ervoor te zorgen dat uw pakket door de douane kan worden ingeklaard.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons verzend- en leveringsbeleid te lezen en te begrijpen. Maak ook kennis met onze andere beleidsregels.