Restitutiebeleid

Normaal geldt ons retourbeleid tot 30 dagen na ontvangst. Dit retourbeleid wordt van kracht bij het afronden van uw bestelling. Als uw verzoek om terugbetaling de tijd op het retourbeleid overschrijdt, bieden we u geen terugbetaling of omruiling aan, behalve in speciale gevallen. Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van uw bestelling nodig. Als uw producten niet via onze officiële website zijn gekocht, maar via andere kanalen zijn gekocht, zullen wij de retourzending niet voor u afhandelen volgens ons beleid. En in deze omstandigheid moet u naar uw verkoper/dealer gaan voor service na verkoop. Stuur uw aankoop niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.

Terugbetaalbare situatie en gerelateerd beleid

▸Retourbeleid

1. Uw pakket is niet verzonden: In dit geval kunt u ons een e-mail sturen om uw bestelling vóór te annuleren
   ondersteuning. eu@xtool. com binnen 24 uur. Zo krijg je het snelst het totaalbedrag dat je betaald hebt. Onthoud dat u geen terugboeking opent, omdat op die manier uw terugbetalingsperiode wordt verlengd en een deel van de administratiekosten (in rekening gebracht door uw betalende bank) wordt afgetrokken van uw terugbetaling.
2. Uw pakket is onderweg: In dit geval moet u ons een e-mail sturen om uw pakket te onderscheppen door support. eu@xtool. com zo snel mogelijk. U krijgt uw aankoopbedrag terug en betaalt ons de kosten zoals onderscheppingskosten en gemaakte extra rechten. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het onderscheppen van het pakket.
3. Uw pakket is ontvangen:

• Voor machines, waaronder Startup, Pro, Rotary, M1 en D1:
• Ongeopende verpakking(en) met de originele bon: U ontvangt uw aankoopbedrag terug en betaalt ons 10% servicekosten. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten van de retourzending.
• Geopende verpakking(en), ongebruikt, met de originele bon, met alle originele materialen en verpakkingen, onbeschadigd: U ontvangt uw aankoopbedrag terug en betaalt ons 15% servicekosten. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten voor de retourzending
• Geopende verpakking(en), gebruikte eenheid zonder zichtbare slijtage of schade, binnen 30 dagen na verzending met de originele bon, met alle originele verpakkingen en materialen behalve de proefmaterialen, onbeschadigd: u ontvangt een terugbetaling voor uw aankoopprijs en betaal ons 30% servicekosten. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten voor de retourzending
• Voor accessoires, waaronder Slimme Rookreiniger, Afzuigventilator, Draaihulpstuk en Verhoger voor D1:
• Ongeopende verpakking(en) binnen 30 dagen na verzending met de originele bon: U ontvangt uw aankoopbedrag terug en betaalt ons 15% servicekosten. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten van de retourzending.
• Geopende verpakking(en), gebruikt of ongebruikt, binnen 30 dagen na verzending met de originele bon, met alle originele materialen en verpakkingen, onbeschadigd: U ontvangt uw aankoopbedrag terug en betaalt ons een % servicekosten. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten voor de retourzending
• Als u akkoord gaat met ons beleid, wordt uw terugbetaling verwerkt. PS: Het hierboven genoemde percentage servicekosten is gebaseerd op de totale prijs van goederen, inclusief belasting en vracht.
• Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het exprespostbedrijf dat u kiest. Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn en de consument om deze reden geen verzendkosten hoeft te betalen.

▸Retourmethode

Om uw product te retourneren, kunt u ons een e-mail sturen voor het verzendadres, en wij zullen u een retouradres geven. Behalve voor kwaliteitsproblemen, moet u de verzendkosten van het geretourneerde artikel zelf betalen. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd. Afhankelijk van waar u woont, kan het verschillende tijden duren voordat uw bestelde en geruilde product u bereikt. We zullen ook het trackingnummer van uw bestelling per e-mail bijwerken, zodat u de logistieke informatie van uw pakket kunt ontvangen.

▸Teruggave aankomsttijd

Nadat we de geretourneerde machine hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling en sturen we je het relevante bewijs per e-mail, wat meestal 3-5 werkdagen duurt om te verwerken. Alle terugbetalingen zijn in euro's/ ponden. Wanneer de terugbetaling op uw rekening staat, hangt ook af van de efficiëntie van uw betalende bank. Als je je terugbetaling lange tijd niet hebt ontvangen nadat we je terugbetaling hebben verwerkt, neem dan contact op met de betalende bank.

Niet-restitueerbare situatie

• Het ruilen van ontvangen producten is in normale situaties niet toegestaan.
• Machines en accessoires komen na 30 dagen na verzending of meer dan 50 keer bedrukt niet meer in aanmerking voor retournering.
• Een pakket met zichtbare slijtage of schade kan niet worden geretourneerd.
• Materialen en filters die afzonderlijk zijn aangeschaft (worden niet geleverd met de laserbox) kunnen niet worden geretourneerd of vervangen, behalve bij kwaliteitsproblemen.