Política de reembolso
Politica de reembolso
Normalmente, nuestra política de devolución dura hasta 30 días después de la recepción. Esta política de devolución entrará en vigencia al completar su pedido. Si su solicitud de reembolso excede el tiempo en la Política de devolución, no le ofreceremos ningún reembolso o cambio, excepto en casos especiales. Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de su pedido. Si sus productos no se compran en nuestro sitio web oficial, sino que se compran a través de otros canales, no manejaremos la devolución de usted de acuerdo con nuestra política. Y en esta circunstancia, deberá ir a su vendedor/ minorista para el servicio postventa. No devuelva directamente su compra al fabricante.
Situación reembolsable y política relacionada
▸ Política de retorno
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Tu paquete no ha sido enviado: En esta circunstancia, envíenos un correo electrónico para cancelar su pedido por
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support.eu@xtool.com en 24 horas. De esta manera, obtendrá el monto total que pagó más rápido. Recuerde que no abra una devolución de cargo, porque de esa manera su tiempo de reembolso se alargará, y una parte de la tarifa de manejo (cobrada por su banco de pago) se deducirá de su reembolso.
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Su paquete está en camino: En esta circunstancia, debe enviarnos un correo electrónico para interceptar su paquete por support.eu@xtool.com lo antes posible. Recibirá un reembolso por su precio de compra y nos pagará los costos, como las tarifas de intercepción y los aranceles adicionales incurridos. Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Usted será responsable del costo de interceptar el paquete.
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Su paquete ha sido recibido:
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Para máquinas, incluidas Startup, Pro, Rotary, M1 y D1:
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Paquete (s) sin abrir con su recibo original: recibirá un reembolso por su precio de compra y nos pagará una tarifa de servicio del 10%. Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Usted será responsable de cualquier costo de envío de devolución.
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Paquete (s) abierto (s), sin usar, con su recibo original, con todos los materiales y envases originales, sin daños: recibirá un reembolso por su precio de compra y nos pagará una tarifa de servicio del 15%. Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Usted será responsable de cualquier costo de envío de devolución.
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Paquete (s) abierto (s), unidad usada sin desgaste visible o daño, dentro de los 30 días posteriores al envío con su recibo original, con todos los envases y materiales originales, excepto los materiales de prueba, sin daños: recibirá un reembolso por su precio de compra y pagará nosotros una tarifa de servicio del 30%. Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Usted será responsable de cualquier costo de envío de devolución.
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Para accesorios, que incluyen purificador de humo inteligente, ventilador de escape, accesorio rotativo y elevador para D1:
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Paquete (s) sin abrir dentro de los 30 días posteriores al envío con su recibo original: recibirá un reembolso por su precio de compra y nos pagará una tarifa de servicio del 15%. Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Usted será responsable de cualquier costo de envío de devolución.
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Paquete (s) abierto, usado o no utilizado, dentro de los 30 días posteriores al envío con su recibo original, con todos los materiales y empaques originales, sin daños: recibirá un reembolso por su precio de compra y nos pagará una tarifa de servicio del 20%. Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Usted será responsable de cualquier costo de envío de devolución.
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Si está aprobado por nuestra póliza, su reembolso será procesado. PD: El porcentaje de tarifa de servicio mencionado anteriormente se basa en el precio total de los bienes, incluidos los impuestos y la carga.
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Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía expresa que elija. Si se debe a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no correctos, y el consumidor no está obligado a soportar la tarifa de envío por este motivo.
▸ Método de retorno
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico para obtener la dirección de envío, y le daremos una dirección devuelta. A excepción de los problemas de calidad, deberá pagar sus propios costos de envío del artículo devuelto. Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, puede tomar diferentes momentos para su producto ordenado e intercambiado para llegar a usted. También actualizaremos el número de seguimiento de su pedido por correo electrónico para que pueda obtener la información logística de su paquete.
Hora de llegada
Después de recibir la máquina devuelta y verificar, procesaremos el reembolso y le enviaremos la prueba relevante por correo electrónico, que generalmente tarda de 3 a 5 días hábiles en procesarse. Todos los reembolsos están en euros/ libras. Cuando el reembolso llega a su cuenta, también depende de la eficiencia de su banco que paga. Si no ha recibido su reembolso durante mucho tiempo después de procesar su reembolso, consulte con el banco que paga.
Situación no reembolsable
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El intercambio de productos que se han recibido no está permitido en situaciones normales.
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Las máquinas y accesorios después de 30 días de envío o impreso más de 50 veces ya no son elegibles para la devolución.
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No se puede devolver un paquete con desgaste visible o daño.
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Los materiales y filtros comprados por separado (no vienen con Laserbox) no podrán ser devueltos o reemplazados, excepto por problemas de calidad.
Si hay circunstancias especiales, envíe un correo electrónico support.eu@xtool.com por ayuda.
